Traducción de cortesía
Esta es una traducción al español del documento original en inglés de HomeTrust, que se ofrece para su comodidad. Si existe alguna diferencia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés.
Fecha de vigencia: 21 de agosto de 2026
Última actualización: 1 de octubre de 2026
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Información de la cuenta. Nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (con hash), rol (Propietario o Negocio) y preferencia de idioma.
Perfil del Propietario e información de la vivienda. Dirección y detalles de su(s) vivienda(s), historial de mantenimiento, historial de servicios, garantías y documentos que usted sube (por ejemplo, documentos de garantía de la vivienda), que usted proporciona para usar funciones como la lista de verificación de mantenimiento, el historial de servicios y las solicitudes de cotización.
Perfil y credenciales del Negocio. Nombre del negocio, categorías de servicio, área de servicio, información de precios, documentación de licencias y seguros presentada para su verificación, fotos y otro contenido del perfil.
Contenido que usted envía. Reseñas, mensajes enviados a través de la Plataforma, solicitudes de cotización, presupuestos, tickets de soporte, comentarios sobre el sitio y contenido denunciado.
Información de pago y facturación. Para las suscripciones de los Negocios, la información de facturación la recopila y la procesa nuestro procesador de pagos externo, Stripe; HomeTrust no almacena los números completos de las tarjetas de pago.
Información de uso y del dispositivo. Datos de registro, dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, páginas visitadas y datos de análisis similares que se recopilan automáticamente mediante cookies y tecnologías similares (Sección 4).
Comunicaciones. Registros de sus comunicaciones con el soporte de HomeTrust, incluidos los tickets de soporte y los comentarios que usted envíe.
Utilizamos la información anterior para:
No utilizamos la dirección de su vivienda ni otros datos específicos de su vivienda para entrenar perfiles publicitarios de terceros, y no vendemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
Limitación de la finalidad. Utilizamos la información personal únicamente para los fines enumerados arriba, o para un fin compatible con ellos, y no para un fin no relacionado sin informárselo antes.
Con los Negocios (si usted es Propietario). Cuando usted envía una solicitud de cotización, envía un mensaje a un Negocio o programa una cita, compartimos la información necesaria para que ese Negocio pueda responder, como su nombre, su información de contacto, los detalles del proyecto y la información de dirección pertinente. Por diseño, la vista de administración de clientes que un Negocio tiene de usted no incluye su perfil completo de la vivienda ni su historial de direcciones más allá de lo necesario para la solicitud o el trabajo específico; consulte la página de detalle del CRM del producto, que excluye intencionalmente los datos de la vivienda que no estén vinculados a una solicitud activa o completada.
Con los Propietarios (si usted es un Negocio). Su perfil público (nombre del negocio, servicios, área de servicio, información de precios que usted elija mostrar, Trust Score, indicadores de verificación, reseñas) es visible para los Propietarios que navegan por la Plataforma.
Proveedores de servicios. Compartimos información con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, conforme a contratos que limitan su uso de la información a la prestación de esos servicios:
Asuntos legales y de seguridad. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una citación judicial o una orden judicial, o cuando consideremos de buena fe que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de HomeTrust, de nuestros usuarios o del público.
Transferencias comerciales. Si HomeTrust participa en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, la información podrá transferirse como parte de esa transacción, sujeta a esta Política o a una política sucesora.
Con su consentimiento. Compartimos información con otros fines únicamente con su consentimiento.
No vendemos información personal a cambio de dinero. En la medida en que la ley estatal aplicable defina de forma amplia una "venta" o un "intercambio" para incluir ciertas integraciones de analítica o publicidad, lo divulgaremos aquí y ofreceremos la opción de exclusión requerida.
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Conservamos la información personal mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para proporcionar la Plataforma, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de conservación varían según el tipo de dato; por ejemplo, los registros transaccionales y de facturación se conservan por más tiempo que los registros rutinarios de uso para cumplir con los requisitos fiscales y contables. Cuando hemos fijado un período de conservación determinado para un tipo de dato específico, lo indicamos aquí: los registros de eventos de seguridad (como los registros de inicio de sesión y de cambio de contraseña) se conservan durante 90 días y luego se eliminan automáticamente.
Después de eliminar su cuenta. Al eliminar su cuenta se eliminan de inmediato de la Plataforma su nombre, número de teléfono, foto de perfil y credenciales de acceso, y se cierra su sesión en todos los dispositivos. Después de eso no le enviamos más comunicaciones.
Dos cosas no se borran:
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Utilizamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información, incluidos el cifrado en tránsito, los controles de acceso y la seguridad a nivel de fila (row-level security) en nuestra base de datos. Ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que usted nos transmita.
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Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la Política actualizada con una nueva fecha de "Última actualización" y, en caso de cambios importantes, daremos un aviso adicional.
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