Traducción de cortesía
Esta es una traducción al español del documento original en inglés de HomeTrust, que se ofrece para su comodidad. Si existe alguna diferencia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés.
Fecha de vigencia: 21 de agosto de 2026
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Estos Términos de servicio (los "Términos") son un acuerdo vinculante entre usted y HomeTrust App LLC ("HomeTrust", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con domicilio principal en enoguera@hometrust.app (agente registrado). Rigen su acceso y uso del sitio web ubicado en hometrust.app, de nuestras aplicaciones móviles y de todos los servicios relacionados (en conjunto, la "Plataforma").
Al crear una cuenta, navegar por la Plataforma o utilizarla de cualquier otra forma, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.
Si utiliza la Plataforma en nombre de una empresa, usted declara que tiene la facultad de obligar a esa empresa, y "usted" se refiere tanto a usted como a la empresa.
HomeTrust es una plataforma tecnológica y facilitadora de mercado. Conectamos a propietarios de vivienda ("Propietarios") que buscan servicios para el hogar con empresas independientes que ofrecen esos servicios ("Negocios"). Ofrecemos herramientas de búsqueda y descubrimiento, perfiles de negocios, un Trust Score informativo, mensajería dentro de la plataforma, herramientas de cotización y presupuesto, herramientas de programación de citas y un sistema de reseñas.
HomeTrust no realiza trabajos de servicios para el hogar. No somos un contratista, una empresa de mejoras para el hogar ni un proveedor de plomería, electricidad, climatización (HVAC), techado, jardinería ni de ningún otro servicio que figure en la Plataforma. Los Negocios que figuran en HomeTrust son terceros independientes, no empleados, agentes, franquiciados ni representantes de HomeTrust. Consulte el Acuerdo de socio comercial (Sección 5 más abajo) para conocer los términos completos que rigen esa relación.
HomeTrust no es parte de ningún acuerdo entre un Propietario y un Negocio. Cuando un Propietario y un Negocio acuerdan un proyecto (mediante una cotización, un presupuesto, una cita programada o de otra forma), ese acuerdo es exclusivamente entre ellos. HomeTrust no redacta, negocia, refrenda, hace cumplir, asegura, garantiza ni avala ese acuerdo ni el trabajo realizado conforme a él.
No garantizamos que ningún Propietario se comunique con, contrate, se reúna con o compre servicios de ningún Negocio, ni que ningún Negocio responda a, acepte o complete trabajos para ningún Propietario.
Debe tener al menos 18 años y la capacidad de celebrar un contrato vinculante para crear una cuenta. Puede registrarse como Propietario o como Negocio; cada rol conlleva términos adicionales más abajo y, en el caso de los Negocios, en el Acuerdo de socio comercial.
Usted es responsable de la exactitud de la información de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella. Mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Avísenos de inmediato en support@hometrust.app si sospecha que hubo un acceso no autorizado.
Podemos suspender o cancelar cuentas según se describe en la Sección 16.
Si utiliza la Plataforma como Propietario, usted acepta:
HomeTrust no garantiza la disponibilidad, los precios, la calidad, las licencias, el estado de los seguros ni la mano de obra de ningún Negocio, y no garantiza que ningún Negocio complete el trabajo a su satisfacción. Consulte la Sección 12 (Exenciones de garantías) y la Sección 8 (Trust Score).
Si utiliza la Plataforma como Negocio, el Acuerdo de socio comercial (un documento aparte, incorporado a estos Términos por referencia) rige su listado, su conducta y su relación con HomeTrust, y se aplica además de estos Términos. En caso de conflicto entre estos Términos y el Acuerdo de socio comercial sobre un asunto específico de los Negocios, prevalece el Acuerdo de socio comercial.
Las reseñas, fotos, descripciones de proyectos, mensajes y demás contenido que usted envíe a la Plataforma ("Contenido") se rigen por la Política de reseñas y contenido (un documento aparte, incorporado a estos Términos por referencia). Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre su Contenido; enviarlo no transfiere esa propiedad a HomeTrust. Al enviar Contenido, usted otorga a HomeTrust una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, mostrar y distribuir ese Contenido en relación con la operación y la promoción de la Plataforma. Usted declara que tiene derecho a otorgar esta licencia y que su Contenido no infringe los derechos de ningún tercero.
No creamos, no verificamos la exactitud ni respaldamos el Contenido de terceros, como las reseñas o los mensajes, y no somos responsables de él. Consulte la Sección 12.
Las herramientas de mensajería de la Plataforma se ofrecen para facilitar la comunicación entre Propietarios y Negocios sobre proyectos potenciales y en curso. Usted acepta no:
Podemos supervisar, revisar y, cuando sea necesario para hacer cumplir estos Términos, investigar denuncias de abuso o cumplir con la ley, acceder al contenido de los mensajes. No estamos obligados a supervisar los mensajes y no somos responsables de su contenido, que es responsabilidad exclusiva del remitente.
HomeTrust muestra un Trust Score informativo para los Negocios, junto con indicadores como "licencia verificada" o "seguro verificado".
El Trust Score no es una garantía, certificación, respaldo, aval ni declaración sobre la calidad, la seguridad, la legalidad, la fiabilidad o el desempeño de ningún Negocio ni de sus servicios. Es una puntuación propietaria, generada mediante algoritmos, basada en la información de que dispone HomeTrust en un momento determinado, incluida la información que declara el propio Negocio. HomeTrust no asigna una puntuación perfecta: el Trust Score máximo que se puede alcanzar es 98, lo que refleja que ninguna plataforma puede garantizar el desempeño, la conducta ni la calidad futuros de un negocio independiente.
Cuando la Plataforma indica que una licencia, una póliza de seguro u otra credencial ha sido "verificada", eso significa que HomeTrust revisó la documentación presentada por el Negocio según su proceso de verificación, a la fecha indicada. No significa que HomeTrust garantice que la credencial siga siendo válida, vigente o exacta en una fecha posterior, y HomeTrust no tiene ninguna obligación permanente de volver a verificar las credenciales, salvo cuando lo determine a su discreción.
Los Negocios pueden suscribirse a niveles de pago (actualmente "Core" y "Pro") para obtener funciones adicionales de la Plataforma. Los precios de las suscripciones, los ciclos de facturación, la renovación automática y las condiciones de cancelación se indican al momento de pagar y en la configuración de facturación de su cuenta. Salvo cuando la ley lo exija o se indique expresamente al momento de pagar, las tarifas de suscripción no son reembolsables, incluso por períodos de facturación parciales.
Actualmente, HomeTrust no procesa el pago del trabajo de servicios para el hogar que un Negocio realiza para un Propietario. Cualquier pago de ese tipo se acuerda directamente entre el Propietario y el Negocio, fuera de los sistemas de pago de la Plataforma, a menos que HomeTrust indique otra cosa y hasta que lo haga.
Además de las obligaciones específicas de cada rol mencionadas arriba, usted acepta no:
Podemos investigar y tomar las medidas que correspondan, incluida la suspensión o cancelación de cuentas, y podemos denunciar conductas ante las autoridades cuando esté justificado.
La Plataforma, incluidos su software, diseño, textos, gráficos y el nombre y el logotipo de HomeTrust, es propiedad de HomeTrust o de sus licenciantes y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. Salvo por su propio Contenido, usted no puede copiar, modificar ni distribuir la Plataforma, ni crear obras derivadas de ella, sin nuestro permiso por escrito.
Si usted considera que algún Contenido de la Plataforma infringe sus derechos de autor, envíe un aviso que cumpla los requisitos de 17 U.S.C. § 512(c)(3) a nuestro agente designado en support@hometrust.app, que incluya: (a) una descripción de la obra protegida por derechos de autor; (b) la ubicación del material presuntamente infractor; (c) su información de contacto; (d) una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado; (e) una declaración de que el aviso es exacto y, bajo pena de perjurio, de que usted está autorizado para actuar; y (f) su firma física o electrónica. Responderemos de conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (Digital Millennium Copyright Act, DMCA), incluso retirando o inhabilitando el acceso al material según corresponda y notificando al usuario afectado, quien puede presentar una contranotificación conforme al § 512(g). Se cancelarán las cuentas de los infractores reincidentes.
LA PLATAFORMA Y TODO EL CONTENIDO, LOS TRUST SCORES, LOS LISTADOS Y LA INFORMACIÓN QUE SE PONEN A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE ELLA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.
HOMETRUST NO GARANTIZA QUE: (A) ALGÚN NEGOCIO TENGA LICENCIA, SEGURO, FIANZA, CALIFICACIÓN O PERMISO LEGAL PARA PRESTAR ALGÚN SERVICIO; (B) ALGÚN TRABAJO REALIZADO POR UN NEGOCIO SEA SATISFACTORIO, SEGURO O CONFORME A LOS CÓDIGOS APLICABLES; (C) ALGUNA RESEÑA, TRUST SCORE U OTRA INFORMACIÓN EN LA PLATAFORMA SEA EXACTA, COMPLETA O ACTUAL; O (D) LA PLATAFORMA FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES, DE FORMA SEGURA O SIN ERRORES.
HOMETRUST NO ES RESPONSABLE DE LOS ACTOS, OMISIONES, DECLARACIONES, GARANTÍAS, SERVICIOS, PRODUCTOS, MANO DE OBRA, CONDUCTA, PRECIOS, LICENCIAS, SEGUROS, PERMISOS O DESEMPEÑO DE NINGÚN NEGOCIO INDEPENDIENTE QUE FIGURE O PARTICIPE EN LA PLATAFORMA, NI DE LA CONDUCTA DE NINGÚN PROPIETARIO.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, HOMETRUST Y SUS ADMINISTRADORES, MIEMBROS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE NI PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, REPUTACIÓN COMERCIAL O BIENES, QUE SURJA DE SU USO DE LA PLATAFORMA O ESTÉ RELACIONADA CON ÉL, INCLUIDA CUALQUIER DISPUTA, PROYECTO O TRANSACCIÓN ENTRE UN PROPIETARIO Y UN NEGOCIO, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO A HOMETRUST DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE HOMETRUST POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE LA PLATAFORMA O ESTÉ RELACIONADA CON ELLA NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (A) EL MONTO QUE USTED HAYA PAGADO A HOMETRUST EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL SURGIMIENTO DE LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100).
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE A USTED.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a HomeTrust y a sus administradores, miembros, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de, o esté relacionado con: (a) su uso de la Plataforma; (b) su Contenido; (c) su incumplimiento de estos Términos; (d) su infracción de cualquier ley o derecho de terceros; o (e), si usted es un Negocio, su prestación de servicios, incluida cualquier reclamación de un Propietario relacionada con su trabajo, licencias, seguros, precios o conducta (véase también el Acuerdo de socio comercial).
Lea esta sección con atención: afecta sus derechos legales.
14.1 Resolución informal. Antes de presentar una reclamación contra HomeTrust, usted acepta comunicarse con nosotros en support@hometrust.app e intentar de buena fe resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días.
14.2 Arbitraje vinculante. Salvo por las reclamaciones que califiquen para un tribunal de reclamos menores o las reclamaciones de medidas cautelares (injunctive relief) relativas a propiedad intelectual o al acceso no autorizado a la plataforma, usted y HomeTrust acuerdan que cualquier disputa que surja de estos Términos o de la Plataforma, o que esté relacionada con ellos, se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association) conforme a sus Reglas de Arbitraje para Consumidores (Consumer Arbitration Rules), y no ante un tribunal, salvo que cualquiera de las partes podrá presentar una acción individual ante un tribunal de reclamos menores.
14.3 Renuncia a acciones colectivas. USTED Y HOMETRUST ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE NI COMO MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, ACUMULADO O REPRESENTATIVO, REAL O SUPUESTO.
14.4 Exclusión voluntaria. Usted puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando un aviso por escrito a support@hometrust.app dentro de los 30 días posteriores a la primera vez que acepte estos Términos, indicando su nombre, su cuenta y su intención de excluirse.
14.5 Divisibilidad. Si se determina que la renuncia a acciones colectivas no es exigible respecto de una reclamación en particular, esa reclamación (y solo esa) se tramitará ante un tribunal y no en arbitraje, y el resto de esta sección seguirá en vigor.
Podemos suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, con o sin aviso, por incumplimiento de estos Términos, del Acuerdo de socio comercial o de la Política de reseñas y contenido; por sospecha de fraude o actividad ilegal; por riesgo para otros usuarios o para HomeTrust; o, a nuestra discreción, para proteger la integridad de la Plataforma. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o comunicándose con nosotros. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la cancelación (incluidas las Secciones 5, 11 a 14 y 17) seguirán vigentes.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos los Términos actualizados con una nueva fecha de "Última actualización" y, en caso de cambios importantes, daremos un aviso adicional (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la aplicación). El uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.
Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes, salvo que la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) rige la Sección 14.
Foro. Sujeto a la Sección 14, el foro exclusivo para cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje son los tribunales estatales ubicados en el Condado de Broward, Florida, o el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito Sur de Florida, y usted consiente la jurisdicción personal de esos tribunales.
Acuerdo completo. Estos Términos, junto con el Acuerdo de socio comercial, la Política de privacidad y la Política de reseñas y contenido, constituyen el acuerdo completo entre usted y HomeTrust con respecto a la Plataforma.
Divisibilidad. Si se determina que alguna disposición no es exigible, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.
Sin renuncia. Nuestra omisión de hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerlo más adelante.
Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
Notificaciones. Podemos enviarle notificaciones al correo electrónico asociado a su cuenta o a través de la Plataforma. Usted puede enviarnos notificaciones a support@hometrust.app o por correo postal a enoguera@hometrust.app.
Si activa las notificaciones por mensaje de texto en la configuración de su cuenta, usted consiente en recibir mensajes de texto automatizados de HomeTrust relacionados con su cuenta, incluidas alertas de que un mensaje que se le envió en la Plataforma lleva tiempo sin leerse y recordatorios de próximas citas. La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de su cuenta. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Usted puede cancelar en cualquier momento desactivando las notificaciones por mensaje de texto en Configuración, o respondiendo STOP a cualquier mensaje que le enviemos; responda HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es obligatorio para usar la Plataforma.
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